الجودة في المكتبات و المؤسسات التوثيقية

Abstract

Notre étude se compose de deux parties essentielles, la première consiste sur le coté théorique, la deuxième présente le travail pratique. Durant les différents chapitres, nous avons essayé de donner une signification, et une détermination au terme qualité, et son importance Dans les bibliothèques publics, ainsi que les normes universels qui ont organisé les activités humaines est structurés le mode qualité dans les bibliothèques, et surtout la fameuse norme (iso), notamment (iso11620) Qui concerne les bibliothèques publics. Est nous avons relié les outils et les mécanismes pour réaliser un travail de qualité dans les bibliothèques, comme l’administration moderne(mbo), le marketing, par des bases et des conditions qui sont essentiellement, l’exploit bénéfique des nouvelles technologies et la qualité de formation de travailleurs dans les le domaine. La partie pratique, est réservée au points de vue des bibliothécaires, et et les les utilisateurs, à travers les bibliothèques publics, de la vile de Constantine, qui sont conscients que la qualité, est une obligations et continuité pour les bibliothèques modernes.